Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2025 — Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

1. Quem Somos

A Molihu é uma loja virtual de moda feminina especializada em vestidos longos e macacões, operada sob o domínio www.molihu.com.br. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Esta política se aplica a todos os visitantes, usuários e clientes que interagem com nosso site, redes sociais e demais canais de atendimento.

2. Quais Dados Coletamos

Dados fornecidos diretamente por você:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone / WhatsApp
Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado)
CPF (para emissão de nota fiscal)
Dados de pagamento (processados por gateways certificados — não armazenamos dados de cartão)

Dados coletados automaticamente:

Endereço IP e localização aproximada
Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques
Origem do acesso (pesquisa orgânica, Google Ads, redes sociais, etc.)
Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 5)

3. Para Que Usamos Seus Dados

Processar e entregar seus pedidos
Emitir nota fiscal e documentos fiscais obrigatórios
Enviar atualizações sobre o status do seu pedido e código de rastreio
Responder dúvidas e solicitações de atendimento
Enviar comunicações de marketing com seu consentimento
Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
Mensurar e otimizar campanhas publicitárias (Google Ads, Meta Ads)

4. Base Legal para Tratamento dos Dados

Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

Execução de contrato: para processar seu pedido e realizar a entrega
Consentimento: para envio de comunicações de marketing
Obrigação legal: para emissão de nota fiscal e cumprimento de deveres fiscais
Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e mensurar o desempenho de nossas campanhas.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho, sessão, segurança)
Cookies analíticos: Google Analytics — coletam dados anônimos de navegação para melhorias
Cookies de publicidade: Google Ads e Meta Pixel — utilizados para exibir anúncios relevantes e mensurar conversões
Cookies de preferências: armazenam suas escolhas de configurações

Ao navegar em nosso site, você concorda com o uso de cookies. Para recusar cookies não essenciais, ajuste as configurações do seu navegador ou entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@molihu.com.br.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

Transportadoras e Correios: para realizar a entrega do seu pedido
Gateways de pagamento: para processar transações com segurança
Plataforma Shopify: que hospeda nossa loja virtual
Google: para análise de tráfego (Analytics) e veiculação de anúncios (Ads)
Meta (Facebook/Instagram): para mensuração de campanhas publicitárias
Autoridades governamentais: quando exigido por lei

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar seus dados pessoais que possuímos
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento
Solicitar a portabilidade dos seus dados
Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@molihu.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Criptografia SSL PCI-DSS Acesso restrito Monitoramento contínuo

Criptografia SSL em todas as páginas do site
Processamento de pagamentos por gateways certificados PCI-DSS
Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
Monitoramento contínuo de segurança

9. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Dados de pedidos são mantidos por até 5 anos para fins fiscais, conforme legislação brasileira.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso em destaque no site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informada.

Encarregado de Dados (DPO)

Molihu — Moda Feminina

www.molihu.com.br

atendimento@molihu.com.br

Disponível no site

Segunda a Sexta, das 9h às 18h